{"id":5620,"date":"2022-04-08T22:21:45","date_gmt":"2022-04-08T22:21:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.equalmedia.mx\/site\/?page_id=5620"},"modified":"2022-04-08T22:28:05","modified_gmt":"2022-04-08T22:28:05","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.equalmedia.mx\/site\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5620\" class=\"elementor elementor-5620\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ac16799 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ac16799\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6262b3b6\" data-id=\"6262b3b6\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1499910d elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"1499910d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43671f64 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"43671f64\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f3bf14b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7f3bf14b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p><p><b>Cambios y Devoluciones<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p><p>En EQUAL MEDIA queremos que tu experiencia con nosotros sea 100% amigable, por ello queremos comunicarte nuestra pol\u00edtica de cambios y devoluciones lo m\u00e1s claro posible.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>\u00bfQu\u00e9 productos NO son elegibles para cambios o devoluciones?<\/b><\/p><ul><li>Aquellos productos que ya no tengan etiqueta o est\u00e9n rotos, manchadas o hayan sido usados.<\/li><li>Por razones de higiene y salud, no se aceptan cambios ni devoluciones de cubrebocas.<\/li><\/ul><p><b>\u00bfCu\u00e1nto tiempo tengo para cambiar o devolver un producto?<\/b><\/p><ul><li>Si deseas hacer un cambio de prenda por otra talla o modelo cuentas con 30 d\u00edas naturales (a partir de que recibes tu pedido) para solicitar un cambio.<\/li><li>Si deseas la devoluci\u00f3n total de tu pedido cuentas con 10 d\u00edas naturales (a partir de que recibes tu pedido) para solicitar la devoluci\u00f3n.<\/li><li>Para\u00a0productos con rebajas o en promociones como \u201cHot Sale\u201d \u201cBuen Fin\u201d \u201cMid Season Sales\u201d, entre otros, podr\u00e1s hacer cambios o devoluciones durante los primeros 5 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la entrega de tu pedido.\u00a0\u00a0<\/li><\/ul><p><b>\u00bfLos cambios o devoluciones tiene alg\u00fan costo?\u00a0<\/b><\/p><p>En EQUAL MEDIA estamos comprometidos con tu satisfacci\u00f3n. Por ello, te queremos decir que cuentas con 1 cambio o 1 devoluci\u00f3n GRATIS. Es decir, cualquier costo adicional de la paqueter\u00eda ser\u00e1 pagado por EQUAL MEDIA.\u00a0\u00a0<\/p><p>*Es importante que sepas que en dado caso que se haya pagado alg\u00fan costo de env\u00edo este monto no podr\u00e1 ser reembolsado ya que la gu\u00eda ya fue utilizada. Si el paquete no ha salido de nuestras instalaciones entonces el costo de env\u00edo si podr\u00e1 ser reembolsado. El reembolso se har\u00e1 como Gift Card, que no tiene fecha de vencimiento para usar el monto reembolsado.*\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>\u00bfCu\u00e1l es el proceso para solicitar un cambio o devoluci\u00f3n?<\/b><\/p><ol><li>Enviarnos un correo a sanher@equalmedia.mx con tu # de Orden mencionando los art\u00edculos que quisieras cambiar o devolver. Es muy importante que dentro paquete este incluido el n\u00famero de orden para su propia identificaci\u00f3n.\u00a0<\/li><li>Esperar la confirmaci\u00f3n por parte del EQUAL MEDIA de que los productos deseados se encuentren en existencia<\/li><li>Te haremos llegar tu n\u00famero de gu\u00eda v\u00eda correo electr\u00f3nico para que puedas dejar tu pedido en la paqueter\u00eda correspondiente.<\/li><li>Una vez recibido tu paquete, ser\u00e1 evaluado para verificar que cumple con los requisitos establecidos. De ser as\u00ed, te estaremos enviando tu nueva pieza (la cual tardara en llegarte de regreso de 3-5 d\u00edas h\u00e1biles) o te haremos la devoluci\u00f3n en modo de Gift Card al siguiente d\u00eda h\u00e1bil.\u00a0<\/li><\/ol><p>NOTA: Esta pol\u00edtica de cambios SOLAMENTE es v\u00e1lida para env\u00edos dentro de la Rep\u00fablica Mexicana\u00a0<\/p><p>Si gustas cambiar tu producto por alguna otra talla o modelo, el costo de env\u00edo de tu domicilio hacia EQUAL MEDIA y de EQUAL MEDIA a tu domicilio ir\u00e1 por tu cuenta. Cuentas con 30 d\u00edas naturales a partir de que llega tu pedido para solicitar un cambio a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico sanher@equalmedia.mx\u00a0<\/p><p>Cualquier art\u00edculo defectuoso o producto que sea diferente a lo de la orden original debe ser notificado a sanher@equalmedia.mx dentro de las primeras 36 horas a partir de que se recibe el producto. De ser as\u00ed, puede ser cambiado dentro de los primeros 30 d\u00edas naturales a partir del d\u00eda en que se gener\u00f3 la orden. De lo contrario no se podr\u00e1 hacer el cambio.\u00a0\u00a0<\/p><p>Tenga en cuenta que para todo art\u00edculo defectuoso o incorrecto ser\u00e1 necesario incluir una prueba fotogr\u00e1fica. En el correo enviado a sanher@equalmedia.mx deber\u00e1 a\u00f1adir el n\u00famero de orden y detallar la situaci\u00f3n para poder proceder con la restituci\u00f3n del producto.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Pol\u00edticas de Cancelaci\u00f3n<\/b><\/p><p>Si realizaste la orden por error o necesitas una cancelaci\u00f3n, por favor env\u00eda un correo a sanher@equalmedia.mx \u2013 el reembolso solicitado se ver\u00e1 reflejado en un tiempo de 5-10 d\u00edas h\u00e1biles, dependiendo del m\u00e9todo de pago utilizado.<\/p><p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-40ab4cac elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"40ab4cac\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO Cambios y Devoluciones \u00a0 En EQUAL MEDIA queremos que tu experiencia con nosotros sea 100% amigable, por ello queremos comunicarte nuestra pol\u00edtica de cambios y devoluciones lo m\u00e1s claro posible. \u00a0 \u00bfQu\u00e9 productos NO son elegibles para cambios o devoluciones? 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